Tecnologia Cognitiva com foco em produtividade e experiência do cliente está entre os temas que serão apresentados no evento

São Paulo, 20 de maio de 2015 - A BMC, líder em soluções para transformação digital das empresas, participará da Conferência e Expo Internacional HDI Brasil, a ser realizada nos dias 20 a 22 de maio, na capital paulista. Durante o evento, a BMC apresentará tendências de TI para service desk e o RemedyForce, sua solução de rápida adoção de gestão de serviços. O RemedyForce faz a gestão dos principais serviços ITIL através de uma plataforma de nuvem, trazendo melhor controle, flexibilidade e foco no negócio para a empresa.
No HDI, apresentaremos os diferenciais da versão na nuvem, que oferece maior robustez de armazenamento de informações com a segurança da BMC", explica Celso Rodrigues, diretor comercial da BMC Brasil. Além desta solução, a BMC apresentará as últimas tendências em aprimoramento de performance de services desks, como a tecnologia cognitiva, que permite aos clientes acessarem os serviços das empresas de maneira intuitiva e rápida, diminuindo consideravelmente a procura por call centers, além de aumentar a eficiência de resposta e resolução de desafios cotidianos.
Para o executivo, a tecnologia cognitiva aproxima o usuário do negócio da empresa. "Enviar uma mensagem com a foto de uma impressora quebrada é muito mais rápido do que ligar em uma central de atendimento, responder a uma série de questões para, só então, ter seu pedido registrado", explica Rodrigues ao salientar que processos como esse economizam um tempo valioso dos colaboradores, que podem se concentrar em suas próprias atividades dentro da empresa.
A BMC e a CSC Brasil demonstrarão em um único estande, alguns de seus principais cases de sucesso além de aplicações práticas destas soluções inovadoras.
Serviço:
HDI Conferência & Expo
Onde: Centro Fecomércio de Eventos - R. Dr. Plínio Barreto, 285, Bela Vista, SP
Quando:de 20 a 22 de maio, das 9h às 18h.
Stand nº.: 5
Link: http://conferencia.hdibrasil.com.br/

Sobre a BMC

A BMC oferece soluções de TI para que as empresas obtenham o que há de mais moderno em vantagens competitivas disponíveis no mundo digital. Temos trabalhado com milhares de empresas líderes para criar e entregar serviços robustos de gerenciamento de TI. Da infraestrutura principal à nuvem e ao mobile, combinamos inovação digital de alta velocidade com industrialização de TI inovadora, permitindo que nossos clientes possam oferecer experiências de usuário diferenciadas com alta performance, custos, compliance e produtividade de TI otimizados. Acreditamos que a tecnologia é o coração de cada empresa e o que impulsiona os negócios para a era digital.

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